Qué enviar por WhatsApp para agendar una inyección a domicilio

Para agendar una inyección a domicilio por WhatsApp, envía la foto de tu fórmula médica vigente, tu barrio y dirección completa, el día y la hora que necesitas, para quién es, si vives en un conjunto con portería y si ya tienes el medicamento sin abrir. El día de la visita, ten tu documento de identidad a la mano. Con eso revisamos tu solicitud y te confirmamos el valor y el anticipo antes de que pagues.

Esta es la lista completa, con lo que pasa después, cuánto tardamos en llegar, cómo pagar y cómo reconocer nuestro WhatsApp oficial, el +57 321 410 5045.

La lista: qué enviar por WhatsApp para agendar

1. La foto de la fórmula médica

Es lo más importante: sin fórmula médica vigente no podemos aplicar el medicamento, aunque ya lo tengas en casa. Envía una foto clara, completa y bien iluminada, o el PDF si te la dieron digital. Verificamos la fórmula antes de confirmar la cita.

Que se lean bien el nombre del medicamento, la dosis, la vía (intramuscular o subcutánea), cuántas aplicaciones son, la fecha y la vigencia. En Colombia, la Resolución 1403 de 2007 exige la fórmula para aplicar medicamentos en el músculo en el servicio de inyectología. Si tienes dudas, revisa qué debe tener la fórmula médica para una inyección.

2. El barrio y la dirección completa

Escribe el barrio y la dirección, y si vives en un conjunto, el nombre del conjunto, la torre y el apartamento. Con el barrio sabemos si llegamos y cuánto cuesta la visita:

• En Suba atendemos 16 barrios. Mira la lista y el mapa en Suba.
• En las zonas cercanas del norte, como Cedritos, Toberín o Unicentro, cada visita suma $20.000 por el desplazamiento.

Si tu barrio no está en la lista, escríbenos igual: te avisamos cuando lleguemos.

3. El día y la hora

Dinos cuándo necesitas la aplicación, a la hora que indica tu fórmula. Si es un tratamiento de varios días, envía todas las fechas y horas: programamos todas las visitas y, desde 3 aplicaciones, tienen descuento por paquete.

En el cotizador puedes elegir el día y una hora de la mañana, la tarde o la noche, y ver el precio antes de escribirnos. La hora que eliges es una solicitud: te la confirmamos por WhatsApp.

4. Para quién es la inyección

Escribe el nombre de la persona que va a recibir la inyección. Si la pides para tu mamá, tu papá u otro familiar, dilo desde el primer mensaje; en el cotizador está la casilla “Es para otra persona”. Atendemos solo a mayores de 18 años, también si están solos en casa. Más detalles en inyecciones a domicilio para tu mamá o tu papá.

5. Si es un conjunto con portería

Cuéntanos si vives en un conjunto con portería y deja autorizado el ingreso: subimos hasta tu apartamento, no tienes que bajar.

De noche es todavía más importante. En Suba, de noche damos preferencia a los conjuntos con portería, y en algunas zonas cercanas (alrededores del C.C. Santafé, Toberín, alrededores del Portal Norte y Titán Plaza) de noche solo atendemos conjuntos con portería. Si no es tu caso, te ofrecemos una hora de día.

6. Si ya tienes el medicamento, sin abrir

Dinos si ya compraste el medicamento. Guárdalo sin abrir y como dice el empaque, también si va en la nevera, hasta que llegue quien te lo aplica. Antes de aplicarlo revisamos que coincida con la fórmula, la dosis y la fecha de vencimiento. Mira cómo guardar medicamentos inyectables en casa.

Si no lo tienes, avísanos al agendar: lo compramos en una droguería aliada o autorizada y te lo llevamos. Se paga aparte, según la factura de la droguería.

Importante: si al llegar el medicamento ya está abierto, vencido o mal guardado, o la fórmula está incompleta, vencida o no coincide con la que nos enviaste, no podemos aplicarlo y el anticipo se pierde, porque ya hicimos el desplazamiento.

7. Tu documento de identidad, a la mano

El día de la visita, ten tu documento de identidad (o el de la persona que recibe la inyección) a la mano. Con él verificamos la identidad y la edad antes de aplicar.

Un mensaje de ejemplo para copiar

Si nos escribes directo, puedes copiar este mensaje y completarlo:

Hola, quiero agendar una inyección a domicilio.
Nombre de quien recibe la inyección:
Barrio y dirección (conjunto, torre y apto):
¿Conjunto con portería?:
Día y hora:
¿Tengo el medicamento sin abrir?:
Adjunto foto de la fórmula médica.

Si agendas desde el cotizador, WhatsApp se abre con un mensaje corto y el código de tu solicitud, que empieza por SOL. Envíalo tal cual y adjunta la foto de la fórmula. Si el mensaje no aparece, escríbenos ese código y seguimos desde ahí.

Usamos estos datos solo para prestarte el servicio, con tu autorización y según nuestra política de datos.

¿Qué pasa después de enviar el mensaje?

1. Te respondemos. Emilia, la asistente virtual de Vitalia, responde a cualquier hora: te cotiza, revisa la cobertura y deja pedida tu cita. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
2. Revisamos tu solicitud. Una persona del equipo revisa tu fórmula y tu medicamento. Si no es seguro aplicarlo en casa, te lo decimos antes de que pagues.
3. Te damos el valor y el anticipo. Te confirmamos el total, con descuentos o recargos si los hay, y el anticipo del 40 %.
4. Pagas y envías el comprobante. El equipo verifica el pago y te confirma la cita. La cita queda confirmada solo cuando el equipo te la confirma.
5. Llegamos y aplicamos. Antes de aplicar firmas el consentimiento informado en papel, con quien aplica; lo puedes leer antes en la web. Al terminar pagas el saldo.

Para preparar la casa y saber qué hacemos durante la visita, lee cómo prepararte para una inyección a domicilio.

¿Cuánto tardamos en llegar?

Normalmente llegamos entre 20 y 60 minutos, según la agenda. Te confirmamos la hora exacta al agendar. Es un estimado: si el tráfico, el clima u otra circunstancia la cambian, te avisamos por WhatsApp.

Si necesitas cancelar o cambiar la hora, escríbenos por el mismo chat con al menos 1 hora de anticipación: te devolvemos el anticipo o lo pasamos a la nueva hora. Todos los casos están en la política de cancelaciones y reembolsos.

Cómo pagar el anticipo

Confirmas con un anticipo del 40 % y pagas el 60 % restante al terminar. Por ejemplo, para una aplicación de lunes a sábado de día en Suba ($65.000), el anticipo es de $26.000. Las tarifas de cada horario están en precios.

Solo hay dos formas de pagarnos:

• Llave Bre-B @vitaliabog, desde Nequi o la app de tu banco. Envíanos la captura del comprobante por WhatsApp y una persona del equipo verifica que el pago llegó.
• Link de pago de Mercado Pago, que te enviamos desde nuestro WhatsApp oficial: tarjeta débito o crédito, PSE y otros medios.

Cómo saber que es el WhatsApp oficial de Vitalia

• Un solo número: +57 321 410 5045. Guárdalo para reconocer nuestros mensajes y los links de pago; puedes guardar el contacto desde la web.
• Una sola llave: @vitaliabog. Nunca te pediremos pagar a otra cuenta.
• Los links de pago de Mercado Pago solo te llegan desde ese número.
• Nunca te pediremos claves o códigos de tu banco.

Importante: si alguien te escribe a nombre de Vitalia desde otro número o te pide pagar a otra cuenta, no pagues y escríbenos al +57 321 410 5045. El Banco de la República recomienda verificar a quién le envías el dinero antes de confirmar una transferencia por Bre-B.

¿Quieres saber cómo funciona todo el servicio, a qué zonas llegamos y cuánto cuesta? Lee inyectología a domicilio en Bogotá: cómo funciona, zonas y precios.